İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.07.2026

Crabslife olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

2. İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• İade talebi, ürün gönderilmeden önce tarafımıza bildirilmelidir.

3. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa, ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecek ve kargo masrafları Crabslife tarafından karşılanacaktır.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Süreci

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün tarafımızdan hatalı veya kusurlu gönderilmişse iade kargo ücreti Crabslife tarafından karşılanacaktır. Diğer cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

• Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler,

• Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan başvurular.

7. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

İşletme: Mukades Seda Doğan

Marka: Crabslife

Adres: Soğanlı Mah. Göktuğ Sk. No: 27 A, Bahçelievler / İstanbul

E-posta: info@crabslife.com

Telefon: 0543 166 36 93