Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.07.2026

Crabslife olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Aksi belirtilmedikçe siparişler 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına, doğal afetlere veya diğer mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde bu bilgi ödeme sayfasında belirtilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası tarafınıza e-posta, SMS veya ilgili iletişim kanalları üzerinden iletilir.

Bu takip numarası ile gönderinizin durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ederek ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili değerlendirme, tutanak bulunmaması halinde gecikebilir veya olumsuz sonuçlanabilir.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim almanız durumunda, lütfen teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa gerekli değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderiler için yeniden gönderim işlemi ek kargo ücreti gerektirebilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, savaş, salgın hastalık, resmî makam kararları veya taşıma faaliyetlerini etkileyen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Crabslife, oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

İşletme: Mukades Seda Doğan

Marka: Crabslife

Adres: Soğanlı Mah. Göktuğ Sk. No: 27 A, Bahçelievler / İstanbul

E-posta: info@crabslife.com

Telefon: 0543 166 36 93